Według analizy serwisu Dobrymechanik.pl z listopada 2021, udział kobiet wśród kierowców umawiających się do warsztatu online był o 33% wyższy w stosunku do rezerwujących termin telefonicznie. Kobiety są też bardziej lojalnymi klientami i duże znaczenie ma dla nich poziom obsługi klienta.
Ogólnie rzecz biorąc: ponad 46% osób umawiających się do warsztatu za pomocą internetowego kalendarza to kobiety. To o jedną trzecią częściej w stosunku do umawiania się za pomocą telefonu - tutaj kobiety stanowią tylko 34,8%.
Polscy kierowcy coraz częściej wybierają umawianie wizyt w warsztatach przez Internet. W listopadzie tego roku na wspominanym portalu w taki sposób termin u mechanika zarezerwowało o 59,6% więcej osób w stosunku do analogicznego miesiąca w 2020 roku.
- - powiedział Filip Goździewicz, członek zarządu DobryMechanik.pl.
Z badania wynika, że 45,1% kobiet ma pełną wiedzę na temat części i zakresu napraw, który został wykonany w ramach wizyty. Ponad połowa z nich ocenia warsztat głównie na podstawie poziomu obsługi klienta i kosztów naprawy. Analogicznie 61,6% mężczyzn deklaruje, że zna dokładnie ceny i producentów wymienianych części oraz zakres napraw w ramach wizyty.
Dane pokazują także, że kobiety rzadziej zmieniają warsztat. W ciągu ostatnich 3 lat tylko 29,2% z nich zmieniło serwis, w którym naprawia swoje auto. W tym samym czasie warsztat zmieniło 40,6% ankietowanych mężczyzn.
- - powiedziała Iwona Kornatko, współwłaścicielka warsztatu Morela Serwis w Łomiankach oraz właścicielka bloga warsztatnaobcasach.pl
